Joga Twarzy
← Wróć do strony

Regulamin sprzedaży „Joga Twarzy”

Wersja z dnia 20 października 2026 r.

Najważniejsze w skrócie

Ten skrót nie zastępuje Regulaminu. Wiążą postanowienia poniżej.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży Kursu i Planu przez Stronę, zasady korzystania z Formularza zamówienia oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Opisuje też prawo odstąpienia od umowy, Gwarancję 30 dni i reklamacje.
  2. Regulamin jest także regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie, na podstronie /regulamin, także jako plik PDF. Możesz go w każdej chwili otworzyć, pobrać, zapisać i wydrukować. W e-mailu z potwierdzeniem zawarcia Umowy dostaniesz najważniejsze warunki Umowy oraz link do pliku PDF z wersją Regulaminu, która dotyczy Twojego Zamówienia (§ 7 ust. 7).
  4. Umowę zawieramy w języku polskim.
  5. Regulamin nie ogranicza praw, które Konsumentowi przysługują na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne i w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy (art. 7 u.p.k.).

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  1. Sprzedawcy albo „nas”: chodzi o spółkę wskazaną w § 3 ust. 1.
  2. Kliencie albo „Tobie”: chodzi o osobę, która składa Zamówienie. Może to być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Osoba fizyczna musi mieć zdolność do czynności prawnych w zakresie potrzebnym do zawarcia Umowy.
  3. Konsumencie: chodzi o osobę fizyczną, która zawiera z nami Umowę niezwiązaną bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  4. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: chodzi o osobę fizyczną, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Ocenia się to w szczególności na podstawie przedmiotu działalności widocznego w CEIDG (art. 7aa u.p.k.). W § 10 ust. 6–8, § 13 i § 15 każde odwołanie do Konsumenta obejmuje także Przedsiębiorcę na prawach konsumenta (art. 7aa u.p.k.). Przedsiębiorcę na prawach konsumenta chronią też przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Jeśli z Umowy nie wynika, czy ma ona dla Ciebie charakter zawodowy, możesz to oświadczyć najpóźniej przy zawarciu Umowy, na przykład e-mailem. Od takiego oświadczenia nie uzależniamy przyjęcia Zamówienia.
  5. Stronie: chodzi o serwis internetowy „Joga Twarzy”, na którym sprzedajemy Kurs. Strona obejmuje stronę sprzedażową, Formularz zamówienia, stronę podziękowania oraz podstrony /regulamin (Regulamin) i /polityka-prywatnosci (Polityka prywatności).
  6. Kursie: chodzi o kurs wideo „Joga Twarzy”, czyli treść cyfrową opisaną w § 6 ust. 1.
  7. Planie: chodzi o e-book w formacie PDF „Plan Wyzwania 30 dni”, czyli treść cyfrową opisaną w § 6 ust. 2. Plan jest dodatkiem do Kursu.
  8. Produkcie: chodzi o Kurs albo Plan.
  9. Formularzu zamówienia: chodzi o formularz na Stronie (koszyk), przez który składasz Zamówienie.
  10. Zamówieniu: chodzi o Twoje oświadczenie woli złożone przez Formularz zamówienia, którego celem jest zawarcie Umowy.
  11. Umowie: chodzi o zawartą na odległość umowę o dostarczenie treści cyfrowych (Kursu i, jeśli go zamówisz, Planu) między Tobą a Sprzedawcą.
  12. Dniu zakupu: chodzi o dzień zawarcia Umowy (§ 7 ust. 5).
  13. Operatorze płatności albo Tpay: chodzi o Krajowy Integrator Płatności S.A., czyli podmiot wskazany w § 8 ust. 1.
  14. Gwarancji 30 dni: chodzi o naszą dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy opisaną w § 14.
  15. Trwałym nośniku: chodzi o materiał lub narzędzie, które pozwala przechowywać informacje kierowane do Ciebie osobiście tak, żeby mieć do nich dostęp w przyszłości przez odpowiedni czas i odtworzyć je w niezmienionej postaci, na przykład wiadomość e-mail albo plik PDF.
  16. u.p.k.: chodzi o ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  17. Polityce prywatności: chodzi o dokument dostępny na Stronie, na podstronie /polityka-prywatnosci.

§ 3. Sprzedawca i kontakt

  1. Sprzedawcą jest SOPORIUM SUPLEMENTY DIETY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 64 lok. 43, 02-014 Warszawa. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001213939. NIP 7011292725, REGON 543592247, kapitał zakładowy 10 000,00 zł. Spółka jest czynnym podatnikiem VAT.
  2. „Joga Twarzy” to nazwa, pod którą Sprzedawca oferuje Kurs i Plan.
  3. Możesz się z nami skontaktować:
    • przez e-mail: kontakt@soporium.pl (to najszybszy sposób),
    • telefonicznie: +48 789 319 164,
    • listownie: ul. Nowogrodzka 64 lok. 43, 02-014 Warszawa.
  4. Reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od Umowy i zgłoszenia z Gwarancji 30 dni możesz wysyłać na adres e-mail albo adres pocztowy z ust. 3.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Złożenie Zamówienia. Potrzebujesz:

    1. urządzenia z dostępem do internetu (smartfona, tabletu albo komputera),
    2. aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript, bo bez niej Formularz zamówienia nie działa,
    3. aktywnego adresu e-mail,
    4. przy płatności BLIK: aplikacji mobilnej banku, która obsługuje BLIK,
    5. przy płatności przez Tpay: dostępu do metody płatności wybranej na stronie Tpay, na przykład bankowości internetowej.

  2. Korzystanie z Kursu. Potrzebujesz:

    1. urządzenia, które odtwarza wideo: smartfona, tabletu albo komputera. Najwygodniej korzysta się ze smartfona, bo nagrania są głównie w pionie, pod telefon,
    2. aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej, na przykład Chrome, Safari, Firefox albo Edge. Kurs działa w przeglądarce na telefonie i komputerze,
    3. połączenia z internetem, które pozwala płynnie odtwarzać wideo, bo nagrania odtwarzasz online. Możesz je też pobrać na swoje urządzenie i odtwarzać bez internetu,
    4. dostępu do skrzynki e-mail podanej w Zamówieniu, bo na nią wysyłamy dostęp do Kursu (§ 10 ust. 1).

    Do ćwiczeń potrzebujesz lusterka. Telefon możesz oprzeć na przykład o lusterko albo kubek. Niczego nie musisz dokupować.

  3. Korzystanie z Planu. Potrzebujesz programu, który otwiera pliki PDF. Taki program jest zwykle wbudowany w telefon, komputer albo przeglądarkę. Tracker i inne strony do wydruku możesz wydrukować na zwykłej drukarce, ale nie musisz.

  4. Funkcjonalność, kompatybilność i zabezpieczenia (art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 u.p.k.):

    1. Kurs: pliki wideo w folderach Google Drive, które odtwarzasz w przeglądarce albo pobierasz na swoje urządzenie. Link do folderów dostajesz w e-mailu wysłanym na adres podany w Zamówieniu. Techniczne środki ochrony: do nagrań wchodzisz tylko przez linki z tego e-maila.
    2. Plan: plik PDF. Nie stosujemy w nim technicznych środków ochrony.

  5. Dane zapisywane w Twojej przeglądarce. Strona zapisuje w Twojej przeglądarce niewielkie dane potrzebne do działania koszyka i strony podziękowania: szkic formularza przed przejściem do Tpay, a gdy płacisz BLIKIEM, numer Zamówienia, godzinę rozpoczęcia płatności i wybór Planu oraz, po opłaceniu, sam adres e-mail, który pokazujemy na stronie podziękowania. Zapisuje je w pamięci sesji karty przeglądarki. Na stronie sprzedażowej i na stronie podziękowania (tam dopiero po potwierdzeniu opłacenia Zamówienia) działa Meta Pixel, który automatycznie, bez pytania o zgodę, zapisuje pliki cookies Meta. Plik cookie statystyk odwiedzin platformy Lovable (session-id) zapisuje się automatycznie przy wczytaniu Strony, bez pytania o zgodę. Szczegóły, prawo sprzeciwu i sposób zablokowania Pixela i statystyk opisują pkt 12–13 Polityki prywatności.

  6. Bezpieczeństwo w internecie (art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, na przykład:

    • złośliwym oprogramowaniem,
    • fałszywymi stronami i wiadomościami, które podszywają się pod sklep albo bank (phishing),
    • przechwyceniem danych w niezabezpieczonych sieciach Wi-Fi.

    Dlatego:

    • używaj aktualnego systemu i przeglądarki,
    • sprawdzaj, czy adres strony jest prawidłowy i czy połączenie jest szyfrowane (https),
    • nie przekazuj nikomu kodów BLIK ani haseł,
    • kod BLIK wpisuj tylko w polu „Kod BLIK” w Formularzu zamówienia na Stronie albo na stronie Tpay,
    • w aplikacji banku zatwierdzaj tylko płatność z kwotą, którą rozpoznajesz.

    Nigdy nie prosimy o kod BLIK, hasła ani dane logowania do banku przez e-mail, SMS ani telefon.

§ 5. Usługi elektroniczne na Stronie

  1. Na Stronie bezpłatnie:
    1. udostępniamy informacje o Kursie i Planie,
    2. udostępniamy Formularz zamówienia, przez który składasz Zamówienie.
  2. Umowa o te usługi zostaje zawarta, gdy otwierasz Stronę albo zaczynasz wypełniać formularz. Kończy się, gdy zamkniesz Stronę albo wyślesz formularz. Możesz w każdej chwili przestać z nich korzystać.
  3. Do tych usług stosuje się wymagania techniczne z § 4 ust. 1 pkt 1–3.
  4. W formularzach na Stronie nie wolno podawać treści bezprawnych, na przykład cudzych danych bez uprawnienia.
  5. Reklamacje dotyczące tych usług składasz i rozpatrujemy tak, jak opisuje to § 15 ust. 6–9.

§ 6. Kurs, Plan i ceny

  1. Kurs „Joga Twarzy” (kurs wideo). Kurs to lekcje wideo z instruktorką. Powtarzasz za nią ćwiczenia mięśni twarzy w pięciu strefach. Na każdą strefę są ćwiczenia:

    • zmarszczki: czoło, lwia zmarszczka i kurze łapki,
    • brwi i powieki,
    • okolice oczu,
    • usta i kąciki ust,
    • owal twarzy i podbródek.

    Ruchy są pokazane od przodu i od boku. Każde ćwiczenie ma format „3-2-1 → ruch → DOBRZE!”: plansza z odliczaniem, około 10 sekund ruchu, który powtarzasz za instruktorką, i plansza „DOBRZE!”. Nagrania są głównie w pionie, pod telefon. Opis Kursu znajdziesz też na Stronie i w podsumowaniu w Formularzu zamówienia.

  2. Plan Wyzwania 30 dni (e-book PDF). Plan zawiera:

    • kalendarz 30 dni (co ćwiczyć każdego dnia i ile minut),
    • instrukcję zdjęć postępu (światło, kąt, odległość, zdjęcie co 7 dni),
    • 12 nawyków, które nie służą twarzy, i to, czym je zastąpić,
    • poranny automasaż (5 minut),
    • tracker do wydruku.

  3. Plan to dodatek tylko do zamówienia z Kursem.

    1. Plan możesz dodać wyłącznie w Formularzu zamówienia, do tego samego Zamówienia co Kurs.
    2. Planu nie sprzedajemy osobno i nie da się go dokupić po złożeniu Zamówienia.
    3. Pole wyboru Planu jest domyślnie puste. Plan trafia do Zamówienia tylko wtedy, gdy sama albo sam zaznaczysz pole „TAK, dodaję »Plan Wyzwania 30 dni« (PDF) za 14,99 zł”. Kwota do zapłaty zmienia się od razu po zaznaczeniu.
    4. Plan jest w sprzedaży tylko wtedy, gdy ta opcja jest widoczna w Formularzu zamówienia.

  4. Ceny:

    Produkt Cena
    Kurs „Joga Twarzy” 29,99 zł
    Plan Wyzwania 30 dni (PDF), tylko jako dodatek 14,99 zł
    Kurs + Plan 44,98 zł

  5. Wszystkie ceny są cenami końcowymi brutto i zawierają podatek VAT. Nie doliczamy opłat za dostarczenie Produktów ani za płatność.

  6. Płacisz raz. To nie jest abonament ani subskrypcja. Nic się nie odnawia i niczego nie musisz anulować. Nie zobowiązujesz się do żadnych kolejnych płatności ani do korzystania z Kursu przez określony czas.

  7. Wszyscy płacą te same ceny. Nie dostosowujemy cen indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

  8. Wiąże Cię cena widoczna w Formularzu zamówienia w chwili, gdy składasz Zamówienie. Późniejsza zmiana cen nie dotyczy już złożonych Zamówień.

§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie możesz złożyć o każdej porze. Formularz zamówienia ma, od góry, takie części:

    1. „Twoje dane”:
      • podajesz adres e-mail. Wyślemy na niego potwierdzenie Zamówienia i dostęp do Kursu,
      • podajesz imię i nazwisko. Wymaga ich Operator płatności, a my wpisujemy je na potwierdzeniu Zamówienia,
    2. „Jak płacisz?”: wybierasz sposób płatności, BLIK albo Tpay (§ 8). Przy BLIKU w tej samej części jest pole „Kod BLIK” na 6-cyfrowy kod z aplikacji Twojego banku. Kod jest ważny około 2 minut, dlatego wpisz go na samym końcu, gdy uzupełnisz resztę formularza, tuż przed kliknięciem przycisku,
    3. zgoda: zaznaczasz pole „Akceptuję Regulamin i przyjmuję do wiadomości Politykę prywatności”. Bez tego nie możemy przyjąć Zamówienia,
    4. podsumowanie: sprawdzasz Produkty, łączną cenę brutto, okres dostępu do Kursu i warunki, na jakich dostęp może się zakończyć (§ 10 ust. 3), sposób i termin dostarczenia oraz to, gdzie działa Kurs. Na telefonie podsumowanie jest tuż nad przyciskiem, a na komputerze w kolumnie obok formularza,
    5. przycisk: klikasz „Zamawiam i płacę BLIKIEM” albo „Zamawiam i płacę przez Tpay”, zależnie od wybranego sposobu płatności. Na przycisku widać kwotę do zapłaty, na przykład „Zamawiam i płacę BLIKIEM 29,99 zł”,
    6. Plan: tuż pod przyciskiem, jeśli ta opcja jest widoczna, możesz przed kliknięciem przycisku dodać Plan (§ 6 ust. 3). Kwota na przycisku i w podsumowaniu zmienia się od razu po zaznaczeniu.

  2. Kliknięcie przycisku z ust. 1 pkt 5 oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

  3. Poprawianie danych. Dopóki nie klikniesz przycisku, możesz poprawić każde pole. Formularz sprawdza dane i pokazuje komunikaty o błędach, na przykład przy niepełnym adresie e-mail. Przy literówce w adresie e-mail podpowiada poprawkę. Błąd zauważony po złożeniu Zamówienia zgłoś nam jak najszybciej e-mailem. Szczególnie dotyczy to błędu w adresie e-mail, bo na ten adres wysyłamy potwierdzenie i dostęp do Kursu.

  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Otrzymanie Zamówienia potwierdzamy od razu na Stronie. Przy BLIKU robimy to ekranem oczekiwania na potwierdzenie płatności w aplikacji banku, a przy Tpay przekierowaniem na stronę płatności Tpay z kwotą Zamówienia. Od tej chwili Zamówienie Cię wiąże, dopóki nie zostanie opłacone albo anulowane (ust. 8). Dopóki nie jest opłacone, możesz je cofnąć, pisząc do nas. Zamówienie przestaje Cię wtedy wiązać (art. 31 ust. 2 u.p.k.).

  5. Umowa zostaje zawarta, gdy Operator płatności potwierdzi nam, że Zamówienie zostało opłacone. Dzień tego potwierdzenia to Dzień zakupu.

  6. Po opłaceniu Zamówienia albo po powrocie ze strony Tpay zobaczysz stronę podziękowania. Napis „Zamówienie przyjęte” na tej stronie oznacza, że dostaliśmy Zamówienie. Nie potwierdza płatności ani zawarcia Umowy.

  7. Potwierdzenie na Trwałym nośniku (art. 21 u.p.k.). Po zawarciu Umowy, najpóźniej razem z dostępem do Kursu, wysyłamy na adres e-mail podany w Zamówieniu potwierdzenie zawarcia Umowy. W treści tego e-maila znajdziesz:

    • dane Zamówienia (numer Zamówienia, Dzień zakupu, Produkty, ceny i łączną kwotę),
    • dane Sprzedawcy,
    • najważniejsze warunki Umowy: opis Produktów, okres dostępu do Kursu i przyczyny, z których możemy zakończyć jego udostępnianie, wymagania techniczne i zabezpieczenia, licencję, zasady reklamacji i informację o pozasądowym rozwiązywaniu sporów,
    • informację o prawie odstąpienia od Umowy i wzór formularza odstąpienia,
    • opis Gwarancji 30 dni,
    • link do pliku PDF z wersją Regulaminu, która dotyczy Twojego Zamówienia.

    Pliku pod tym linkiem nie zmieniamy ani nie usuwamy. Każdą nową wersję Regulaminu publikujemy w osobnym pliku.

  8. Nieopłacone Zamówienie. Jeśli Operator płatności nie potwierdzi płatności w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, anulujemy Zamówienie automatycznie. Umowa nie zostaje wtedy zawarta, a Ty nic nie płacisz. Możesz złożyć nowe Zamówienie. Jeśli Twoja płatność mimo to dotrze do nas po anulowaniu, zrealizujemy Zamówienie i wyślemy Ci dostęp (Umowa zostaje wtedy zawarta w dniu potwierdzenia płatności). Jeśli wolisz zwrot, napisz do nas, a zwrócimy pieniądze niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni (§ 8 ust. 11).

§ 8. Płatności

  1. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5 494 980,00 zł. Spółka jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego (nr w rejestrze IP27/2014) i działa pod marką Tpay (https://tpay.com).
  2. Masz do wyboru dwa sposoby płatności:
    1. BLIK na Stronie (bez przechodzenia na inną stronę).
      • W Formularzu zamówienia, w części „Jak płacisz?”, wybierasz BLIK, wpisujesz 6-cyfrowy kod BLIK z aplikacji swojego banku i klikasz przycisk. Potem potwierdzasz płatność w aplikacji banku. Przed potwierdzeniem sprawdź kwotę.
      • Kod jest ważny około 2 minut. Dlatego najpierw uzupełnij resztę formularza, a kod wygeneruj na samym końcu.
      • Po kliknięciu przycisku Strona czeka na potwierdzenie z banku i sama sprawdza status płatności. Do tego czasu nie zamykaj Strony.
      • Kod BLIK przekazujemy przez nasz serwer wyłącznie do Operatora płatności i tylko w celu tej płatności. Nie zapisujemy go ani nie przechowujemy. Razem z kodem przekazujemy Tpay Twój adres IP i informacje o przeglądarce, bo Tpay wymaga ich przy płatności BLIK na stronie sklepu.
    2. Tpay (przekierowanie na stronę Tpay).
      • Po kliknięciu przycisku przenosimy Cię na stronę płatności Tpay. Tam wybierasz jedną z metod, które Tpay w danej chwili udostępnia, na przykład szybki przelew z Twojego banku albo BLIK. Jeśli Tpay udostępnia je dla danej kwoty, mogą to być także płatności odroczone.
      • Listę metod i warunki ich dostępności ustala Tpay.
  3. Akceptowane sposoby płatności (BLIK albo Tpay) widzisz od początku składania Zamówienia: w Formularzu zamówienia, w części „Jak płacisz?”, zaraz pod polami z Twoimi danymi. Na stronie Tpay widzisz metody, które Tpay w danej chwili udostępnia.
  4. Płacisz z góry: od razu po złożeniu Zamówienia, najpóźniej w ciągu 24 godzin od jego złożenia (§ 7 ust. 8).
  5. Nie pobieramy opłat za płatność. Ewentualne opłaty Twojego banku albo dostawcy płatności odroczonej wynikają z Twojej umowy z nim.
  6. Płatność odroczona. Jeśli wybierzesz na stronie Tpay płatność odroczoną (na przykład „kup teraz, zapłać później”), umowę o odroczenie płatności zawierasz z dostawcą tej usługi, na jego warunkach. Dla nas Zamówienie jest opłacone, gdy potwierdzi to Tpay. Ewentualny zwrot przekazujemy tą samą drogą, czyli do tego dostawcy.
  7. Nieudana płatność BLIK. Jeśli kod wygaśnie albo płatność nie zostanie potwierdzona, możesz wygenerować nowy kod i spróbować jeszcze raz albo wybrać płatność przez Tpay. Jeśli bank pokazuje, że pieniądze zeszły z konta, nie płać drugi raz. Napisz do nas na kontakt@soporium.pl.
  8. Przerwana płatność w Tpay. Jeśli przerwiesz płatność na stronie Tpay, wrócisz do Formularza zamówienia. Możesz wtedy spróbować jeszcze raz albo wybrać inny sposób płatności.
  9. Jeśli to samo Zamówienie zostanie opłacone więcej niż raz, nadpłatę zwrócimy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym do nas dotarła. Zwrot przekażemy tym samym sposobem płatności (ust. 11). Tak samo zwrócimy pieniądze za drugie Zamówienie, jeśli przez pomyłkę opłacisz dwa Zamówienia tego samego Produktu (na przykład po przerwanej i ponowionej płatności). Wystarczy, że do nas napiszesz.
  10. Zasady Tpay. Płacąc BLIKIEM na Stronie albo na stronie Tpay, korzystasz z usługi Tpay na zasadach „Regulaminu dokonywania płatności” Tpay (https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf). Link do tego regulaminu i do klauzuli informacyjnej Tpay dla płatników widzisz w Formularzu zamówienia, w części „Jak płacisz?”. Na stronie Tpay możesz zostać poproszona albo poproszony o akceptację regulaminu Tpay. Tpay nie jest stroną Umowy. Reklamację dotyczącą samej płatności (na przykład podwójnego obciążenia) możesz złożyć nam albo bezpośrednio w Tpay (kontakt@tpay.com, tel. 61 66 82 778). Reklamacje dotyczące Kursu i Planu rozpatrujemy my (§ 15).
  11. Jak zwracamy pieniądze. Każdy zwrot zlecamy przez Tpay do transakcji, którą zapłacono. Dotyczy to zwrotu po odstąpieniu od Umowy, z Gwarancji 30 dni, po reklamacji, nadpłaty i płatności za anulowane Zamówienie.
    • Pieniądze wracają na rachunek, z którego zapłacono. Przy BLIKU jest to rachunek powiązany z aplikacją banku. Przy płatności odroczonej zwrot trafia do jej dostawcy.
    • Jeśli Tpay nie może zwrócić pieniędzy automatycznie, bo nie zna numeru rachunku, może poprosić Cię o jego podanie.
    • Czas zaksięgowania zwrotu na Twoim rachunku zależy od banku.
    • Zwrócić pieniądze w inny sposób możemy tylko wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodzisz i nie poniesiesz z tego powodu żadnych kosztów.
    • Zwrot nic Cię nie kosztuje.

§ 9. Faktury

  1. W Formularzu zamówienia nie ma pola na dane do faktury. Jeśli kupujesz na firmę i potrzebujesz faktury, napisz do nas na kontakt@soporium.pl jak najszybciej po zakupie. Podaj numer Zamówienia, NIP, nazwę firmy i adres.
  2. Fakturę wystawiamy po otrzymaniu Twojej prośby i zaksięgowaniu płatności, w terminie wynikającym z ustawy o podatku od towarów i usług. Jeśli przepisy tego wymagają, wystawiamy ją w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Plik PDF z fakturą (przy fakturze z KSeF: z jej wizualizacją) wysyłamy na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  3. Jeśli kupujesz jako osoba prywatna i chcesz dostać fakturę, napisz do nas. Wystawimy ją, jeśli poprosisz o nią w ciągu 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.
  4. Jeśli w danych do faktury jest błąd, napisz do nas na adres z § 3 ust. 3.

§ 10. Dostarczenie Kursu i Planu

  1. Sposób i termin. Kurs dostarczamy automatycznie i niezwłocznie po zawarciu Umowy (art. 43j ust. 1 u.p.k.). Gdy Operator płatności potwierdzi nam płatność, nasz system sam wysyła na adres e-mail podany w Zamówieniu wiadomość z dostępem do Kursu. Zwykle dostaniesz ją w ciągu kilku minut od płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. W wiadomości znajdziesz link do Kursu, a jeśli do korzystania z Kursu trzeba się zalogować, także dane do logowania albo instrukcję pierwszego logowania.

  2. Plan. Plan (plik PDF) dostarczamy w tej samej wiadomości co dostęp do Kursu i w tym samym terminie, jako załącznik albo link do pobrania pliku. Zapisz plik na swoim urządzeniu. Jeśli go zgubisz, napisz do nas, a wyślemy go ponownie.

  3. Okres dostępu do Kursu: bez ograniczenia czasowego. Dostęp nie ma daty końcowej i nie musisz go odnawiać. Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Kursu i nie musisz niczego wypowiadać. Jeśli mimo to chcesz wypowiedzieć Umowę, napisz do nas e-mailem albo listem (§ 3 ust. 3). Umowa wygasa z chwilą, gdy otrzymamy wypowiedzenie; wtedy zamykamy Twój dostęp do Kursu.

    Udostępnianie Kursu możemy zakończyć tylko z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest:

    • likwidacja albo upadłość Sprzedawcy albo trwałe zakończenie przez nas sprzedaży i udostępniania kursów pod nazwą „Joga Twarzy”,
    • sytuacja, w której dalsze udostępnianie Kursu stanie się niemożliwe albo nadmiernie utrudnione z przyczyn od nas niezależnych, na przykład z powodu zamknięcia platformy, na której udostępniamy nagrania, jeśli nie da się ich przenieść na inną platformę, albo z powodu zmiany przepisów.

    Wtedy:

    1. poinformujemy Cię o tym e-mailem, na adres podany w Zamówieniu albo na inny adres, który nam później wskażesz, co najmniej 90 dni przed zakończeniem udostępniania Kursu,
    2. od wysłania tego e-maila do dnia zakończenia udostępniania Kursu (co najmniej przez 90 dni) bezpłatnie udostępnimy do pobrania wszystkie nagrania lekcji Kursu, w popularnym formacie wideo i w jakości nie niższej niż ta, w której je udostępnialiśmy, żebyś mogła albo mógł zapisać je na swoim urządzeniu i dalej korzystać z nich na własny użytek (§ 11 ust. 2).

    Nie dotyczy to zmian Kursu opisanych w ust. 8, na przykład przeniesienia nagrań na inną platformę, po których nadal masz dostęp do Kursu.

  4. Kiedy Produkt jest dostarczony. Produkt jest dostarczony, gdy Produkt albo środek, który pozwala uzyskać do niego dostęp lub go pobrać (na przykład link albo dane logowania), zostanie udostępniony Tobie albo urządzeniu, które w tym celu wybierzesz (na przykład trafi na Twoją skrzynkę e-mail). Produkt jest też dostarczony, gdy uzyskasz do niego dostęp (art. 43j ust. 2 u.p.k.). To my musimy udowodnić, że Produkt został dostarczony (art. 43j ust. 6 u.p.k.).

  5. Nie ma wiadomości?

    • Najpierw sprawdź, czy adres e-mail w Zamówieniu jest prawidłowy.
    • Jeśli po kilkunastu minutach od płatności wiadomości nadal nie ma, zajrzyj do zakładki „Oferty” i do folderu „Spam”.
    • Jeśli i tam jej nie ma, napisz do nas na kontakt@soporium.pl i podaj adres e-mail użyty w Zamówieniu. Sprawdzimy Zamówienie i wyślemy dostęp ponownie.
    • Jeśli nie dostaniesz dostępu w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, przysługują Ci także uprawnienia z ust. 6.

  6. Jeśli nie dostarczymy Produktu:

    1. możesz wezwać nas do dostarczenia, najprościej e-mailem,
    2. jeśli nie dostarczymy Produktu niezwłocznie albo w dodatkowym terminie, który wyraźnie z Tobą uzgodnimy, Konsument może odstąpić od Umowy (art. 43j ust. 4 u.p.k.),
    3. Konsument może odstąpić od Umowy bez wcześniejszego wezwania, jeśli z naszego oświadczenia albo z okoliczności wyraźnie wynika, że Produktu nie dostarczymy. Tak samo jest, jeśli uzgodniliśmy termin dostarczenia albo z okoliczności wyraźnie wynika, że termin miał dla Ciebie istotne znaczenie, a my go nie dotrzymaliśmy (art. 43j ust. 5 u.p.k.),
    4. po takim odstąpieniu zwracamy cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności (§ 8 ust. 11). Możemy zwrócić pieniądze inaczej tylko wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodzisz i nie poniesiesz z tego powodu żadnych kosztów (art. 43o ust. 6 i 7 u.p.k.).

  7. Aktualizacje. Informujemy Cię o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, które są potrzebne, żeby Produkt pozostał zgodny z Umową, i dostarczamy je (art. 43k ust. 3 u.p.k.).

  8. Zmiany Kursu. Kurs udostępniamy w sposób ciągły (ust. 3).

    1. Kurs możemy zmienić w zakresie, który nie jest potrzebny do zachowania zgodności z Umową, tylko z uzasadnionej przyczyny. Taką przyczyną jest:
      • zmiana platformy albo technologii, przez którą udostępniamy nagrania,
      • poprawa jakości nagrań albo dodanie materiałów,
      • dostosowanie Kursu do zmian przepisów albo wymogów bezpieczeństwa.
    2. Zmiana nie może Cię nic kosztować. O każdej zmianie informujemy jasno i zrozumiale (art. 43p u.p.k.).
    3. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do Kursu albo na korzystanie z niego, z odpowiednim wyprzedzeniem informujemy Cię na Trwałym nośniku, na czym polega zmiana i kiedy jej dokonamy, oraz o Twoim prawie do wypowiedzenia Umowy. Konsument może wtedy wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo od poinformowania o niej, jeśli informacja przyszła później. Nie dotyczy to sytuacji, w której bez dodatkowych kosztów zachowasz dostęp do niezmienionej wersji Kursu (art. 43q u.p.k.). Ponieważ dostęp do Kursu nie ma daty końcowej, po takim wypowiedzeniu zwracamy całą cenę zapłaconą za Kurs. Robimy to niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania wypowiedzenia, tym samym sposobem płatności (art. 43q ust. 2 w zw. z art. 43o ust. 6 i 7 u.p.k.).
    4. Planu, który dostarczamy jednorazowo, po dostarczeniu nie zmieniamy (art. 43p ust. 1 u.p.k.).

§ 11. Licencja i prawa autorskie

  1. Kurs i Plan, w tym nagrania, teksty, grafiki, ilustracje i układ ćwiczeń, są chronione prawem autorskim. Prawa do nich ma Sprzedawca albo osoby, od których Sprzedawca otrzymał prawo do korzystania z nich.

  2. Z chwilą dostarczenia Produktu dostajesz niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z niego na własny, osobisty użytek, bez ograniczenia czasowego. Dotyczy to także nagrań Kursu, które pobierzesz na podstawie § 10 ust. 3. Nie wypowiemy tej licencji, chyba że naruszysz ust. 3 i mimo naszego wezwania nie zaprzestaniesz naruszeń. Poza tym licencja wygasa tylko w przypadkach z ust. 6.

    Licencja obejmuje:

    1. odtwarzanie nagrań Kursu i wyświetlanie Planu na Twoich urządzeniach,
    2. wydrukowanie Planu, w tym trackera, na własne potrzeby,
    3. pobranie nagrań Kursu na własne urządzenie i korzystanie z nich, jeśli udostępnimy je do pobrania (§ 10 ust. 3).

  3. Bez naszej zgody nie wolno:

    1. przekazywać innym osobom danych dostępowych do Kursu, linków do niego ani plików,
    2. publikować Kursu ani Planu w całości lub w części, na przykład w internecie, w grupach albo w publicznie dostępnej chmurze,
    3. nagrywać ekranu ani kopiować nagrań, chyba że udostępniamy je do pobrania,
    4. sprzedawać, odsprzedawać, wypożyczać ani w inny sposób komercyjnie wykorzystywać nagrań Kursu i Planu, w tym odtwarzać nagrań Kursu lub rozdawać kopii Planu podczas zajęć dla innych osób. Nie ograniczamy Cię w korzystaniu z wiedzy i ćwiczeń, których nauczysz się z Kursu.

    Nie dotyczy to sytuacji, na które pozwalają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

  4. Licencji nie można przenieść na inną osobę.

  5. W razie naruszenia praw autorskich możemy dochodzić roszczeń na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  6. Licencja wygasa, gdy:

    • odstąpisz od Umowy w części dotyczącej danego Produktu,
    • otrzymasz zwrot pieniędzy za dany Produkt z Gwarancji 30 dni,
    • wypowiesz Umowę (§ 10 ust. 3 albo ust. 8 pkt 3); wtedy wygasa licencja na Kurs.

    Musisz wtedy przestać korzystać z Produktu, którego to dotyczy, i nie wolno Ci udostępniać go innym osobom.

§ 12. Nota zdrowotna

  1. Joga Twarzy to ćwiczenia mięśni twarzy. Nie są poradą medyczną ani zabiegiem leczniczym. Efekty są indywidualne i zależą między innymi od regularności. Kurs nie gwarantuje konkretnego efektu.
  2. Przed rozpoczęciem skonsultuj się z lekarzem, jeśli:
    • masz problemy z nerwem twarzowym albo stawem skroniowo-żuchwowym,
    • jesteś po niedawnym zabiegu (na przykład z toksyną botulinową albo wypełniaczem),
    • masz inne wątpliwości zdrowotne.
  3. Jeśli czujesz ból, przerwij ćwiczenie. Jeśli któryś ruch jest dla Ciebie niewygodny, pomiń go. Stosuj się do wskazówek bezpieczeństwa z Kursu i Planu, na przykład tych dotyczących automasażu.
  4. Grafiki oznaczone na Stronie napisem „Ilustracja poglądowa” mają charakter poglądowy.

§ 13. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy (14 dni)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 u.p.k.). Zgodnie z § 2 pkt 4 to prawo ma także Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

  2. Termin biegnie od Dnia zakupu, czyli od dnia zawarcia Umowy (art. 28 pkt 2 u.p.k.). Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu (art. 30 ust. 2 u.p.k.). Przykład: jeśli Umowa została zawarta 10 listopada, oświadczenie możesz wysłać do 24 listopada włącznie.

  3. Tego prawa nie tracisz przez to, że zaczniesz korzystać z Kursu albo otworzysz Plan. Nie prosimy Cię o zgodę na utratę prawa odstąpienia, więc wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. Ciebie nie dotyczy. Prawo odstąpienia przysługuje Ci przez pełne 14 dni, także jeśli obejrzysz w tym czasie cały Kurs.

  4. Jak odstąpić. Złóż nam oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w jeden z tych sposobów:

    • e-mailem na adres kontakt@soporium.pl,
    • listem na adres ul. Nowogrodzka 64 lok. 43, 02-014 Warszawa.

    W obu przypadkach możesz skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie musisz. Wystarczy na przykład zdanie: „Odstępuję od umowy zakupu kursu Joga Twarzy z dnia …, zamówienie złożone z adresu e-mail …”. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy Ci e-mailem bez zbędnej zwłoki.

  5. Jeśli Zamówienie obejmuje Kurs i Plan, możesz odstąpić od całej Umowy albo tylko od jej części dotyczącej Kursu albo Planu. Jeśli chcesz odstąpić tylko od części Umowy, napisz to w oświadczeniu wysłanym e-mailem albo listem.

  6. Skutki odstąpienia:

    1. Umowę uważa się za niezawartą (art. 31 ust. 1 u.p.k.),
    2. zwracamy wszystkie Twoje płatności za Produkty, od których odstępujesz, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 32 ust. 1 u.p.k.),
    3. zwrot przekazujemy przez Tpay tym samym sposobem płatności, którego użyłaś albo użyłeś (§ 8 ust. 11). Możemy zwrócić pieniądze inaczej tylko wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodzisz i nie poniesiesz z tego powodu żadnych kosztów (art. 32 ust. 2 u.p.k.),
    4. nie ponosisz kosztów dostarczenia Kursu ani Planu (art. 36 pkt 2 u.p.k.),
    5. musisz przestać korzystać z Kursu i Planu i nie możesz ich udostępniać innym osobom (art. 34 ust. 1a u.p.k.),
    6. możemy zablokować dostęp do Kursu (art. 32a ust. 4 u.p.k.).

  7. Jeśli w tej samej sprawie korzystasz jednocześnie z prawa odstąpienia i z Gwarancji 30 dni, pieniądze zwracamy tylko raz (§ 14 ust. 8).

§ 14. Gwarancja 30 dni (dobrowolna)

  1. 30 dni gwarancji. Bez pytań. Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu uznasz, że Joga Twarzy nie jest dla Ciebie, napisz do nas, a oddamy Ci całą kwotę zamówienia. Nie musisz się tłumaczyć ani podawać powodu. Liczba obejrzanych lekcji nie ma znaczenia.
  2. Gwarancja 30 dni jest naszą dobrowolną obietnicą. Działa niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§ 13) i od Twoich praw przy niezgodności Produktu z Umową (§ 15). Nie ogranicza ich ani nie wyłącza. Z prawnego punktu widzenia jest to umowne prawo odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni (art. 395 Kodeksu cywilnego). Za korzystanie z Kursu lub Planu przed zwrotem nie żądamy żadnego wynagrodzenia ani potrącenia.
  3. Kto może skorzystać. Z Gwarancji 30 dni może skorzystać każdy Klient, także osoba, która kupuje na firmę.
  4. Termin. 30 dni liczymy od Dnia zakupu albo od dostarczenia dostępu do Kursu, jeśli nastąpiło później. Wystarczy, że wyślesz zgłoszenie przed upływem tego terminu. Przykład: jeśli Umowa została zawarta 10 listopada i tego samego dnia dostałaś albo dostałeś dostęp, zgłoszenie możesz wysłać do 10 grudnia włącznie.
  5. Jak skorzystać. Napisz na kontakt@soporium.pl. Możesz też wysłać list na adres z § 3 ust. 1. Podaj adres e-mail, z którego złożono Zamówienie, żebyśmy szybko je znaleźli. Nie wymagamy formularza ani uzasadnienia.
  6. Ile oddajemy. Oddajemy całą kwotę Zamówienia: 29,99 zł za sam Kurs albo 44,98 zł za Kurs z Planem.
  7. Kiedy i jak oddajemy.
    1. Zwrot przekazujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
    2. Pieniądze oddajemy przez Tpay tym samym sposobem płatności, którego użyłaś albo użyłeś (§ 8 ust. 11). Możemy zwrócić je inaczej tylko wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodzisz i nie poniesiesz z tego powodu żadnych kosztów.
    3. Zwrot nic Cię nie kosztuje.
  8. Po zwrocie:
    1. dostęp do Kursu wygasa i możemy go zablokować,
    2. licencja na Plan wygasa (§ 11 ust. 6),
    3. kwotę za to samo Zamówienie zwracamy tylko raz. Nie ma znaczenia, czy zgłoszenie jest odstąpieniem ustawowym, czy zgłoszeniem z Gwarancji 30 dni. Jeśli nie da się tego jednoznacznie ustalić, rozpatrujemy zgłoszenie w sposób korzystniejszy dla Ciebie.

§ 15. Zgodność z Umową i reklamacje

  1. Musimy dostarczyć Ci Kurs i Plan zgodne z Umową, między innymi z ich opisem, funkcjonalnością, kompatybilnością i informacjami z § 4 i § 6 (art. 43k u.p.k.).

  2. Za co odpowiadamy.

    1. Kurs udostępniamy w sposób ciągły (§ 10 ust. 3). Odpowiadamy za niezgodność, która wystąpiła albo ujawniła się w czasie, w którym udostępniamy Kurs. Jeśli niezgodność ujawniła się w tym czasie, przyjmuje się, że w tym czasie wystąpiła (art. 43l ust. 3 u.p.k.).
    2. Plan oraz nagrania udostępnione do pobrania na podstawie § 10 ust. 3 dostarczamy jednorazowo. Odpowiadamy za niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili. Jeśli niezgodność ujawni się przed upływem roku, przyjmuje się, że istniała już w chwili dostarczenia (art. 43l ust. 1 u.p.k.).

  3. Twoje uprawnienia przy niezgodności (dotyczą Konsumenta):

    1. możesz żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Robimy to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i na nasz koszt. Możemy odmówić, jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów (art. 43m u.p.k.),
    2. możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy (art. 43n u.p.k.), jeśli:
      • doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
      • nie doprowadziliśmy Produktu do zgodności w rozsądnym czasie,
      • niezgodność występuje nadal, chociaż próbowaliśmy ją usunąć,
      • niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od razu,
      • z naszego oświadczenia albo z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie,
    3. nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna,
    4. należną kwotę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności (§ 8 ust. 11), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nic Cię nie kosztuje (art. 43o ust. 6 i 7 u.p.k.).

  4. Współpraca przy problemach technicznych. Jeśli zgłosisz problem techniczny, możemy poprosić Cię o współpracę, żeby ustalić, czy przyczyna leży w Twoim urządzeniu, przeglądarce albo połączeniu. Prosimy tylko o to, co rozsądne i najmniej dla Ciebie uciążliwe, na przykład o:

    • nazwę i wersję przeglądarki oraz systemu,
    • zrzut ekranu z komunikatem błędu,
    • sprawdzenie, czy problem występuje w innej przeglądarce.

    Jeśli nie podejmiesz takiej współpracy albo Twoje urządzenie nie spełnia wymagań z § 4, które podaliśmy przed zawarciem Umowy, nie korzystasz z ułatwień dowodowych z ust. 2 (art. 43l ust. 5 u.p.k.). Nadal możesz złożyć reklamację, ale wtedy to Ty musisz wykazać, kiedy niezgodność istniała.

  5. Aktualizacje. Nie odpowiadamy za niezgodność, która wynika wyłącznie z tego, że w rozsądnym czasie nie zainstalowałaś albo nie zainstalowałeś dostarczonej przez nas aktualizacji. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy poinformowaliśmy Cię o aktualizacji i o skutkach jej niezainstalowania, a problem nie wynika z błędów w naszej instrukcji (art. 43k ust. 4 u.p.k.).

  6. Jak złożyć reklamację. Napisz na kontakt@soporium.pl albo wyślij list na adres z § 3 ust. 1. Żeby przyspieszyć sprawę, podaj:

    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail użyty w Zamówieniu,
    • czego dotyczy reklamacja,
    • opis problemu i informację, kiedy się ujawnił,
    • czego żądasz.

    Jeśli czegoś zabraknie, poprosimy o uzupełnienie.

  7. Odpowiedź. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo na papierze. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że przyjęliśmy reklamację (art. 7a u.p.k.).

  8. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy Cię na Trwałym nośniku o możliwości pozasądowego rozwiązania sporu, o właściwym podmiocie i o tym, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu (art. 32 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich). Nie zobowiązujemy się z góry do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Decyzję podejmujemy w każdej sprawie osobno.

  9. Tak samo rozpatrujemy reklamacje dotyczące działania Strony i Formularza zamówienia. Reklamacje dotyczące samej płatności opisuje § 8 ust. 10.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Możesz na przykład:
    1. poprosić o bezpłatną pomoc miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów lub organizację konsumencką (na przykład Federację Konsumentów),
    2. złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, który działa przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    4. jeśli mieszkasz w innym państwie UE niż Polska: zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim państwie (w Polsce działa ono przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
  2. Informacje o tych sposobach oraz rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdziesz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu nie odbiera Ci prawa do sądu.

§ 17. Klienci niebędący konsumentami

  1. Ten paragraf dotyczy Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Takim Klientom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia z § 13. Przysługuje im Gwarancja 30 dni (§ 14).
  3. Wobec takich Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do ceny zapłaconej za Zamówienie. To ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Spory z takimi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych podanych w Formularzu zamówienia jest Sprzedawca. Chodzi o adres e-mail, imię i nazwisko oraz dane Zamówienia, w tym zapis akceptacji Regulaminu. Jeśli poprosisz o fakturę (§ 9), także o dane, które nam do niej podasz.
  2. Przetwarzamy te dane, żeby:
    • zawrzeć i wykonać Umowę,
    • przyjąć płatność,
    • wystawić fakturę,
    • obsłużyć reklamację, odstąpienie od Umowy albo zgłoszenie z Gwarancji 30 dni.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć Zamówienia.
  4. Szczegóły, w tym listę odbiorców danych (na przykład Operatora płatności), okresy przechowywania i Twoje prawa, opisuje Polityka prywatności (na Stronie, na podstronie /polityka-prywatnosci). Polityki prywatności nie akceptujesz, tylko przyjmujesz ją do wiadomości. Operator płatności (Tpay) przetwarza dane potrzebne do płatności jako odrębny administrator, na zasadach swojej klauzuli informacyjnej dla płatników.

§ 19. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. To jest wersja Regulaminu z dnia 20 października 2026 r. (oznaczenie wersji: 2026-10-20). Obowiązuje od dnia jej opublikowania na Stronie. Przy każdym Zamówieniu zapisujemy, którą wersję Regulaminu zaakceptowałaś albo zaakceptowałeś.

  2. Możemy zmienić Regulamin z ważnej przyczyny. Taką przyczyną jest zmiana:

    • przepisów,
    • sposobów płatności albo Operatora płatności,
    • sposobu dostarczania Produktów,
    • oferty.

    Ważną przyczyną są też względy bezpieczeństwa. Nową wersję publikujemy na Stronie z nową datą.

  3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych wcześniej. Do każdej Umowy stosujemy wersję Regulaminu z Dnia zakupu. Zmiany w samym Kursie opisuje § 10 ust. 8.

  4. Umowa podlega prawu polskiemu. Ten wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym zwykle przebywa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, „Rzym I”).

  5. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według ogólnych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

  6. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, u.p.k. i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  7. Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy) jest częścią Regulaminu.

  8. Nie stosujemy kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym ani kodeksów etyki, o których mowa w art. 66¹ § 2 pkt 6 Kodeksu cywilnego.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Korzystanie z niego jest dobrowolne.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: SOPORIUM SUPLEMENTY DIETY sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 64 lok. 43, 02-014 Warszawa, e-mail: kontakt@soporium.pl, tel. +48 789 319 164

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

……………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

……………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

……………………………………………………………………………

– Adres konsumenta(-ów)

……………………………………………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

……………………………………………………………………………

– Data

……………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wskazówka: przy naszym kursie w wykropkowanym miejscu możesz wpisać na przykład „umowa o dostarczanie treści cyfrowych: kurs wideo »Joga Twarzy« (oraz e-book »Plan Wyzwania 30 dni«)”. Dopisz też adres e-mail użyty w zamówieniu, żebyśmy szybko je znaleźli.